Liefer- und Rückgaberichtlinien

Versand- und Rückgaberichtlinien

Rücksendungen und Umtausch:

 

Bei SacUrbain tun wir unser Bestes, um unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich zu gestalten, damit Sie beim Empfang unserer Produkte keine Überraschungen erleben. Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.

 

** Versandkosten:**

Wir bieten einen pauschalen Versand von 4,90 € für Frankreich - 6.90 € für Belgien - 9.90 € für Luxemburg und die Schweiz für alle Bestellungen unter 50 €.

👉 Kostenloser Versand für alle Bestellungen ab 50 € (ohne Rabatte und Sonderaktionen). "Automatische Berechnung an der Kasse".

• Die Versandkosten werden automatisch aktualisiert, wenn Sie Ihre persönlichen Daten auf der Zahlungsseite eingeben.
• Alle unsere Bestellungen haben eine Sendungsverfolgungsnummer, die von La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé bereitgestellt wird.

 

Sendungsverfolgung:

Je nach Logistikunternehmen, das für den Transport Ihres Pakets zuständig ist, kann die Sendungsverfolgung über die folgenden Links erfolgen, indem Sie Ihre Sendungsnummer eingeben.

https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Bearbeitungszeit:

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Lieferzeit:

- Frankreich / Europa: 6 bis 14 Werktage
- Luxemburg / Europa: 8 bis 12 Werktage
- Belgien / Europa: 6 bis 10 Werktage
- Schweiz / Europa: 6 bis 11 Werktage
(Lager Europa/Asien)

Die Fristen können je nach Standort oder in Zeiten hoher Nachfrage variieren.

*Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht in den Werktagen enthalten sind.

 

Stornierungsrichtlinien für Bestellungen:

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden (in der Regel) bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@sacurbain.com.

 

Ein Großteil der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und/oder versendet. Es ist unerlässlich, dass Sie uns innerhalb dieser Frist kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versendet wird.

Eine Stornierungsanfrage für Ihre Bestellung kann nicht berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

 

Adressfehler:

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser Adresse zu überprüfen und uns sehr schnell zu kontaktieren, um uns eine Änderung mitzuteilen. Letztere kann nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wir können nicht für falsche Versandinformationen verantwortlich gemacht werden. Wir sind auch nicht verantwortlich für abgelehnte oder unzustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, unvollständige Adressen...).

In diesen Fällen können diese Pakete an uns zurückgeschickt werden, aber nicht immer.

Vor der Zahlung prüfen. Änderung nur vor der Bearbeitung möglich.

 

Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgeschickt wird, bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl eine Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten oder einen erneuten Versand auf Ihre Kosten an.

 

Sie haben weder Anspruch auf einen erneuten Versand noch auf eine Rückerstattung Ihrer Bestellung, solange Ihr Paket nicht vom Absender empfangen wurde.

 

Rückgaberecht:

 

Wir akzeptieren Rücksendungen* aus jedem Grund! Ob Sie unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben. Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Produkte erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind!

Füllen Sie einfach dieses Rücksendeformular aus.

Unterschreiben Sie es und senden Sie es mit Ihrem Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen, wenn Sie unseren Support kontaktieren.

 

Rückerstattung:

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Empfang Ihres zurückgesandten Artikels. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Tagen, gemäß den geltenden Vorschriften.

Wenn das zurückgesandte Paket noch nicht eingegangen ist, kann die Rückerstattung nicht bearbeitet werden.