Liefer- und Rückgaberichtlinien

Liefer- und Rückgaberichtlinien

Rücksendungen und Umtausch:

 

"Bei SacUrbain" tun wir unser Bestes, um unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich zu gestalten, damit Sie keine Überraschungen erleben, wenn Sie unsere Produkte erhalten. Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.

 

** Versandkosten:**

Wir bieten eine Pauschale für den Versand von 4,90 € nach Frankreich und Deutschland - 6,90 € nach Belgien - 9,90 € nach Luxemburg und in die Schweiz für Bestellungen unter 50 €.

👉 Kostenloser Versand für alle Bestellungen ab 50 € (ausgenommen Rabatte und Aktionen). "Automatische Berechnung bei der Zahlung".

• Die Versandkosten werden automatisch aktualisiert, wenn Sie Ihre persönlichen Daten auf der Zahlungsseite eingeben.
• Alle unsere Bestellungen haben eine Sendungsverfolgungsnummer, die von La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé bereitgestellt wird.

 

Sendungsverfolgung:

Je nach Logistikunternehmen, das für den Versand Ihres Pakets zuständig ist, kann die Sendungsverfolgung über die folgenden Links unter Eingabe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer erfolgen.

https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Bearbeitungszeit:

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Lieferzeit:

- Frankreich und Deutschland/Europa: 6 bis 14 Werktage 
- Luxemburg / Europa: 8 bis 12 Werktage 
- Belgien / Europa: 6 bis 10 Werktage 
- Schweiz / Europa: 6 bis 11 Werktage 
(Lager Europa/Asien)

Die Lieferzeiten können je nach Standort oder in Zeiten hoher Nachfrage variieren.

*Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht in den Werktagen enthalten sind.

 

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen:

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden (in der Regel) bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@sacurbain.com .

 

Ein Großteil der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und/oder versandt. Es ist unerlässlich, dass Sie uns in diesem Zeitraum kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versandt wird. 

Eine Stornierungsanfrage für Ihre Bestellung kann nicht berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

 

Adressfehler:

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser Adresse zu überprüfen und uns sehr schnell zu kontaktieren, um uns eine Änderung mitzuteilen. Diese kann nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wir können nicht für falsche Versandinformationen verantwortlich gemacht werden. Wir sind auch nicht für abgelehnte oder unzustellbare Bestellungen verantwortlich (unzugängliche Adressen, unvollständige Adressen...).

In diesen Fällen können diese Pakete an uns zurückgesandt werden, aber nicht immer.

Überprüfen Sie vor der Zahlung. Änderung nur vor der Bearbeitung möglich. 

 

Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgeschickt wird, bieten wir Ihnen die Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten an oder wir bieten Ihnen einen erneuten Versand auf Ihre Kosten an, je nach Ihrer Wahl.

 

Sie haben keinen Anspruch auf erneuten Versand oder Rückerstattung Ihrer Bestellung, solange Ihr Paket nicht vom Absender empfangen wurde.

 

Rückgaberecht:

 

Wir akzeptieren Rücksendungen* aus jedem Grund! Egal, ob Sie unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben. Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Produkte erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind!

Füllen Sie einfach dieses Rücksendeformular aus.

Unterschreiben Sie es und senden Sie es zusammen mit Ihrem Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen, wenn Sie sich an unseren Support wenden.

 

Rückerstattung:

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Empfang Ihres zurückgesandten Artikels. Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Tagen, gemäß den geltenden Vorschriften.

Wurde das zurückgesandte Paket noch nicht empfangen, kann die Rückerstattung nicht bearbeitet werden.