Versandrichtlinie
VERSANDKOSTEN:
- Alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen sind versandkostenpflichtig:
Wir bieten einen Pauschalversand von 4,90 € für Frankreich und Deutschland - 6,90 € für Belgien - 9,90 € für Luxemburg und die Schweiz für alle Bestellungen unter 100 €.
Ab einem Bestellwert von 100 Euro oder mehr (ohne laufende Aktionen) sind die Versandkosten kostenlos.
- Die Versandkosten werden automatisch aktualisiert, sobald Sie auf der Zahlungsseite Ihre persönlichen Daten eingeben.
Alle unsere Bestellungen erhalten eine Sendungsnummer von La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé
BESTELLVERFOLGUNG:
Je nach für den Transport Ihres Pakets zuständigem Logistikunternehmen können Sie Ihre Bestellung über die folgenden Links verfolgen, indem Sie Ihre Sendungsnummer eingeben:
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
BEARBEITUNGSZEITEN:
- Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellungen beträgt 1 bis 2 Werktage.
LIEFERZEITEN:
- Alle unsere Bestellungen werden innerhalb von:
- Frankreich und Deutschland/Europa: 6 bis 14 Werktage
- Luxemburg/Europa: 8 bis 12 Werktage
- Belgien/Europa: 6 bis 10 Werktage
- Schweiz/Europa: 6 bis 11 Werktage
(Lager Europa/Asien)
Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort oder in Zeiten hoher Nachfrage variieren.
*Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht in die Werktage enthalten sind.
FEHLENDER ARTIKEL:
- Sollte Ihre Bestellung oder ein Teil davon nicht geliefert worden sein, warten Sie bitte 24–48 Stunden über die voraussichtliche Lieferzeit hinaus. Nach Ablauf dieser Zeit senden Sie uns bitte eine E-Mail an folgende Adresse: contact@sacurbain.com.
Unser Team wird sich bemühen, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Rückgabe & Umtausch:
Bei SacUrbain tun wir unser Bestes, damit unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich sind, damit Sie bei Erhalt unserer Produkte keine Überraschungen erleben.
Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.
Bestellstornierungsrichtlinie:
Wir sind stolz darauf, dass wir alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen schnell bearbeiten können.
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@sacurbain.com.
Die große Mehrheit der Artikel im Lager wird innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder versandt. Es ist daher zwingend erforderlich, dass Sie uns in diesem Zeitraum kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versandt wird.
Eine Stornierungsanfrage für Ihre Bestellung kann nicht berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.
Adressfehler:
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit Ihrer Adresse zu überprüfen und uns umgehend eine Korrektur mitzuteilen. Diese kann nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Wir können nicht für fehlerhafte Versandinformationen verantwortlich gemacht werden. Wir übernehmen auch keine Verantwortung für Bestellungen, die abgelehnt oder nicht zugestellt werden können (nicht zugängliche Adressen, unvollständige Adressen usw.).
In diesen Fällen können uns die Pakete zurückgesendet werden, jedoch nicht immer.
Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgesendet wird, bieten wir Ihnen nach Abzug der Versandkosten eine Rückerstattung Ihrer Bestellung oder alternativ eine erneute Zusendung an, je nach Ihrer Wahl.
Sie haben keinen Anspruch auf erneute Zusendung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung, solange Ihr Paket nicht vom Absender erhalten wurde.
Rückgaberichtlinie:
Wir akzeptieren Rückgaben* aus jedem beliebigen Grund!
Ob Sie unzufrieden sind oder sich einfach umentschieden haben. Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Produkte erhalten.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, füllen Sie einfach dieses Rücksendeformular aus.
Unterschreiben Sie es und senden Sie es zusammen mit Ihrem Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen, wenn Sie sich an unseren Support wenden.
Zölle und Einfuhrabgaben
Für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, können je nach lokaler Gesetzgebung Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde (falls zutreffend) und sind weder im Bestellpreis noch in den Versandkosten enthalten.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrem Kauf bei den Zollbehörden Ihres Landes über mögliche zusätzliche Kosten zu informieren.